AGB
Правила та умови
Загальні умови ведення бізнесу
(Станом на 9 лютого 2025 р.)
Загальні положення та умови Eventhouse Dortmund, представленого Catering by Mohr GmbH & Co. KG, застосовуються до всіх послуг, які пропонує Catering by Mohr GmbH & Co. KG. Для укладення договору необхідне письмове або усне замовлення від клієнта (замовлення/комісія під час телефонної розмови або в електронному листі безпосередньо ініціює замовлення/договір). Письмове підтвердження від компанії Catering by Mohr GmbH & Co. KG не потрібне, але клієнт може вимагати його.
Пропозиції
Ми надаємо нашим клієнтам необов'язкові пропозиції.
Пропозиції, що включають оренду локації та/або наших транспортних засобів, діють протягом 4 тижнів.
Замовлення
Розміщуючи замовлення, клієнт підтверджує, що він прочитав і приймає Загальні умови.
Зверніть увагу, що наші можливості доставки обмежені, оскільки ми прагнемо приділити кожному замовленню максимальну увагу та турботу. Усі страви готуються свіжими на замовлення, щоб ми могли гарантувати якість, за яку стоїть наша компанія. Тому, будь ласка, замовляйте якомога раніше, щоб ми могли гарантувати бажану дату.
Щоб забезпечити безперебійний процес, нам потрібні точні часові вікна доставки/вивезення, номер мобільного телефону місцевої контактної особи, точне місце доставки та правильна адреса виставлення рахунку (див. також Умови доставки/доставки).
На прохання багатьох наших клієнтів ми створили нашу нову карту за «модульною системою». Це дає можливість зібрати власний шведський стіл.
Усі компоненти, включно з їжею та стравами на грилі, підпадають під мінімальний обсяг замовлення 10 штук на тип.
При замовленні меншої кількості ми стягуємо надбавку в розмірі 25%.
Для замовлень до 200 євро ми стягуємо комісію за доставку, яка розраховується на основі відстані/зусиль.
Ми з радістю допоможемо вам зібрати пакет – телефоном або особисто за попереднім записом.
Заходи з продажем за готівку
Якщо ви бронюєте нас для свого заходу, де ми маємо обслуговувати ваших клієнтів/гостей за допомогою касового апарату, ви повинні забезпечити мінімальний оборот у розмірі 500 євро на день заходу.
Якщо ця сума не досягнута, необхідно надолужити нестачу.
Зміни
Зміни щодо кількості людей/вибору їжі можуть бути прийняті для замовлень суто їжі та невеликих заходів (розраховуються відповідно до відповідних зусиль) до 7 робочих днів (понеділок – п’ятниця) до дати доставки.
Виняток:
Для замовлень, що містять макарони від Pasta-Passion, діє період замовлення/зміни 14 робочих днів.
Для великих подій (розрахованих відповідно до відповідних зусиль)/весіль коригування можливі до 14 робочих днів.
Ми залишаємо за собою право стягувати плату за будь-які зміни, внесені згодом.
Доставка/Умови доставки
Доставка здійснюється за адресою доставки, вказаною клієнтом при замовленні, в узгоджену дату доставки. Доставка здійснюється відповідно до наших знань і переконань. Незважаючи на велику увагу, можливі відхилення від узгодженої дати, на які ми не можемо вплинути або нести за них відповідальність. Якщо ми це передбачимо, ми негайно зв’яжемося з вами по телефону. Тому під час замовлення дуже важливо вказати свій номер телефону або мобільного телефону.
Особливості щодо місця доставки, напр. будівельні майданчики, вуличні фестивалі, шлагбауми, ринки, далекі відстані, стоянки, більше 2 поверхів тощо необхідно вказати під час замовлення. Ми залишаємо за собою право стягнути з вас будь-які додаткові витрати, понесені через ці обставини.
Повернення/вивіз порожніх
Клієнт повинен повністю повернути порожні контейнери компанії Catering by Mohr GmbH & Co. KG не пізніше 3 робочих днів після доставки. Будь ласка, домовтеся про дату повернення з водієм під час доставки або по телефону пізніше. Порожню ємність необхідно повернути без залишків їжі та попередньо промити. У разі невідповідності ми залишаємо за собою право стягнути будь-які додаткові витрати.
При бронюванні додаткового посуду, столових приборів тощо їх необхідно розсортувати у надані контейнери без будь-яких залишків їжі чи відходів.
Якщо ви бажаєте, щоб компанія Catering by Mohr GmbH & Co. KG забрала ваше замовлення, вкажіть це під час оформлення замовлення. Забір відбуватиметься за домовленістю. Будь ласка, переконайтеся, що порожня тара/посуд повна, без залишків їжі та готова до збору в узгоджений час. Якщо Catering by Mohr GmbH & Co. KG забере їжу, стягується фіксована плата, яка розраховується на основі зусиль і пробігу.
Клієнт зобов'язаний дбайливо ставитися до наданих йому в оренду речей. Клієнт несе відповідальність за орендовані речі з моменту передачі до моменту повернення. Повернення немитої порожньої упаковки спочатку підлягає бронюванню. Точну поломку та брак можна визначити лише після завершення процесу очищення. Нестачі та поломки будуть розраховані за поточною ціною та виставлені клієнту.
Ціни/Оплата
Актуальні ціни можна дізнатися на нашому веб-сайті або в наших друкованих матеріалах.
Доставка в межах Дортмунда безкоштовна для замовлень на суму понад 200,00 євро від Catering by Mohr GmbH & Co. KG. Для замовлень до 200,00 євро або за межами Дортмунда ми будемо раді стягнути з вас фіксовану плату за доставку залежно від зусиль і відстані. Також у вас є можливість самостійно забрати замовлення в узгоджений час.
Усі вказані ціни включають ПДВ. У разі зміни законодавства ми залишаємо за собою право відповідно скоригувати ціни.
Оплата здійснюється готівкою при поверненні тари або, за домовленістю, банківським переказом після виставлення рахунку.
Винятки:
Замовлення на Різдво/Причастя/підтвердження, тут ми виставимо авансовий рахунок. Повна сума рахунку-фактури має бути отримана нами за 7 робочих днів до дати доставки.
Після прийняття пропозиції для весіль/великих заходів необхідно внести депозит у розмірі 1000 євро.
Решту суми буде сплачено через остаточний рахунок-фактуру або частинами, які ми погодимо з вами.
Скасування
Якщо вам потрібно скасувати фуршет з особистих/компанійних причин, ми стягнемо з вас відповідну плату за скасування.
Повинні також бути виставлені рахунки за вже понесені витрати, такі як адміністративні витрати, закупівля товарів, витрати на персонал, оренда тощо.
Вартість розраховується індивідуально в залежності від складності замовлення та часу скасування. Ми враховуємо правові норми Цивільного кодексу Німеччини (BGB), щоб завдана шкода була виправданою для обох сторін.
Застосовується така вказівка:
Невеликі заходи та замовлення їжі:
Скасування за 30 днів до відповідної події прибл. 5% + можливо. Орендна плата та спеціальні послуги
Скасування за 14 днів до відповідної події прибл. 50% + можливо. Орендна плата та спеціальні послуги
Анулювання за 7 днів до відповідної події 100%, в тому числі можливі. Оренда та спеціальні послуги, крім можливі витрати на доставку
Великі заходи - урочистості (корпоративні чи приватні) та весілля:
Можливе скасування обов'язкового підтвердження відповідної події. Орендна плата та спеціальні послуги
Скасування до 220 днів до відповідної події прибл. 5% + можливо. Орендна плата та спеціальні послуги
Скасування за 90 днів до відповідної події прибл. 50% + можливо. Орендна плата та спеціальні послуги
Анулювання за 14 днів до відповідної події 100%, в тому числі можливе. Оренда та спеціальні послуги, крім можливі витрати на доставку
Події з продажем за готівку:
Якщо ви скасуєте свій контракт з нами, ви повинні повністю компенсувати відсутній мінімальний обіг у розмірі 500 євро за день події, що відповідає мінімальній комісії за скасування у розмірі 500 євро.
Скарги
Про будь-які відсутні предмети або дефекти в доставці необхідно повідомити водію доставки безпосередньо або відразу після їх виявлення за телефоном 0231 17 97 55 від Catering by Mohr GmbH & Co. KG і задокументувати фотографіями, щоб ми мали можливість негайно виправити ситуацію. Ми можемо лише підтверджувати скарги, отримані пізніше, але не можемо їх обробляти далі.
Місце юрисдикції
Місцем виконання є зареєстрований офіс Catering by Mohr GmbH & Co. KG: Walter-Welp-Str. 10, 44149 Дортмунд. Місцем юрисдикції є Дортмунд.
Якщо окремі умови недійсні, усі інші залишаються дійсними.
Ми залишаємо за собою право вносити зміни, помилки та опечатки.
