AGB
Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden
(Vanaf 9 februari 2025)
Op alle door Catering by Mohr GmbH & Co. KG aangeboden diensten zijn de algemene voorwaarden van Eventhouse Dortmund, vertegenwoordigd door Catering by Mohr GmbH & Co KG, van toepassing. Voor het sluiten van een overeenkomst is een schriftelijke of mondelinge opdracht van de klant vereist (het woord opdracht/de opdracht tijdens het telefoongesprek of in de e-mail zet direct een opdracht/overeenkomst in gang). Een schriftelijke bevestiging van Catering by Mohr GmbH & Co. KG is niet noodzakelijk, maar kan door de klant worden gevraagd.
Aanbiedingen
Wij bieden onze klanten vrijblijvende aanbiedingen.
Aanbiedingen die de huur van een locatie en/of onze voertuigen omvatten, zijn 4 weken geldig.
Bestellingen
Door een bestelling te plaatsen, bevestigt de klant dat hij de Algemene Voorwaarden heeft gelezen en geaccepteerd.
Houd er rekening mee dat onze bezorgcapaciteit beperkt is, omdat wij elke bestelling met de grootst mogelijke zorg en aandacht willen behandelen. Alle gerechten worden vers bereid, zodat wij de kwaliteit kunnen garanderen waar ons bedrijf voor staat. Bestel daarom zo vroeg mogelijk, zodat wij uw gewenste datum kunnen garanderen.
Om een vlot proces te garanderen, hebben wij precieze tijdsblokken voor bezorgen/ophalen, het mobiele nummer van de lokale contactpersoon, de exacte bezorglocatie en het juiste factuuradres nodig (zie ook Levering/Leveringsvoorwaarden).
Op verzoek van veel van onze klanten hebben we onze nieuwe kaart gemaakt met behulp van een "modulair systeem". Dit geeft u de mogelijkheid om uw eigen buffet samen te stellen.
Voor alle componenten, inclusief hapjes en gegrilde items, geldt een minimale bestelhoeveelheid van 10 stuks per type.
Voor bestellingen van kleinere hoeveelheden rekenen wij een toeslag van 25%.
Voor bestellingen onder de € 200,- rekenen wij bezorgkosten. Deze worden berekend op basis van afstand/inspanning.
Wij helpen u graag bij het samenstellen van uw pakket – telefonisch of persoonlijk op afspraak.
Evenementen met contante verkoop
Indien u ons boekt voor uw evenement, waarbij wij uw klanten/gasten met kassa moeten bedienen, dient u een minimale omzet van € 500,- per evenementdag te garanderen.
Indien dit bedrag niet wordt bereikt, dient u het ontbrekende bedrag aan te vullen.
Wijzigingen
Wijzigingen in het aantal personen/voedselkeuze kunnen voor bestellingen van alleen voedsel en kleine evenementen worden geaccepteerd (berekend op basis van de betreffende inspanning) tot 7 werkdagen (maandag t/m vrijdag) vóór de leverdatum.
Uitzondering:
Voor bestellingen met pasta van Pasta-Passion geldt een bestel-/wijzigingstermijn van 14 werkdagen.
Voor grote evenementen (berekend naar de desbetreffende inspanning)/bruiloften zijn aanpassingen mogelijk tot 14 werkdagen van tevoren.
Wij behouden ons het recht voor om kosten in rekening te brengen voor eventuele wijzigingen die later worden aangebracht.
Levering/Leveringsvoorwaarden
Levering vindt plaats op het door de klant bij de bestelling opgegeven afleveradres en op de overeengekomen leverdatum. Levering vindt plaats naar beste weten en overtuiging. Ondanks de grootst mogelijke zorgvuldigheid kunnen er afwijkingen van de overeengekomen datum voorkomen. Wij hebben hier geen invloed op en zijn hiervoor niet verantwoordelijk. Indien wij dit voorzien, nemen wij direct telefonisch contact met u op. Het is daarom van groot belang dat u bij uw bestelling uw telefoonnummer of mobiele nummer opgeeft.
Bijzonderheden betreffende de afleverlocatie, bijvoorbeeld bouwplaatsen, straatfeesten, afzettingen, markten, lange afstanden, parkeergelegenheden, meer dan 2 verdiepingen, etc. dienen bij de bestelling te worden opgegeven. Wij behouden ons het recht voor om eventuele extra kosten die voortvloeien uit deze omstandigheden, bij u in rekening te brengen.
Retourneren/Ophalen van leeggoed
De klant dient de lege verpakkingen uiterlijk binnen 3 werkdagen na levering in hun geheel aan Catering by Mohr GmbH & Co. KG te retourneren. Spreek bij aflevering of telefonisch een retourdatum af met de chauffeur. De lege verpakkingen dienen vrij van etensresten en omgespoeld te worden ingeleverd. Indien wij hier niet aan voldoen, behouden wij ons het recht voor om eventuele extra kosten in rekening te brengen.
Bij het reserveren van extra servies, bestek e.d. dient u deze te sorteren in de daarvoor bestemde bakken, zonder dat er etensresten of afval achterblijven.
Indien u wilt dat Catering by Mohr GmbH & Co. KG uw bestelling ophaalt, kunt u dit bij uw bestelling aangeven. Ophalen vindt plaats op afspraak. Zorg ervoor dat het lege servies/de vaat compleet, vrij van etensresten en op het afgesproken tijdstip klaarstaat om opgehaald te worden. Indien Catering by Mohr GmbH & Co. KG de gerechten ophaalt, wordt hiervoor een vast bedrag in rekening gebracht. Deze wordt berekend op basis van de inspanning en de kilometerstand.
De klant is verplicht de aan hem ter beschikking gestelde huurartikelen met zorg te behandelen. De klant is verantwoordelijk voor de gehuurde artikelen vanaf het moment van overdracht tot het moment van teruggave. De retourzending van ongewassen lege verpakkingen is in eerste instantie onder voorbehoud. De exacte hoeveelheid breuk en ontbrekende onderdelen kunnen pas worden vastgesteld nadat het reinigingsproces is voltooid. Eventuele tekorten en breuken worden tegen de huidige prijs berekend en aan de klant gefactureerd.
Prijzen/Betaling
Raadpleeg onze website of ons drukwerk voor de actuele prijzen.
Bij bestellingen vanaf € 200,00 bij Catering by Mohr GmbH & Co. KG is de levering binnen Dortmund gratis. Voor bestellingen onder de € 200,00 of buiten Dortmund brengen wij u graag een vast bezorgtarief in rekening, afhankelijk van de inspanning en de afstand. U kunt er ook voor kiezen om de bestelling zelf op te halen op een afgesproken tijdstip.
Alle genoemde prijzen zijn inclusief BTW. Indien de wetgeving verandert, behouden wij ons het recht voor om de prijzen aan te passen.
Betaling vindt plaats bij inlevering van het leeggoed, contant of in overleg na facturering per bankoverschrijving.
Uitzonderingen:
Voor bestellingen voor Kerstmis/Communie/Vormsel sturen wij u een voorschotfactuur. Het volledige bruto factuurbedrag dient 7 werkdagen voor de leverdatum bij ons binnen te zijn.
Bij acceptatie van de offerte voor bruiloften/grote evenementen is een aanbetaling van € 1.000,- verschuldigd.
Het resterende bedrag betalen wij u via een eindafrekening of in onderling overleg bepaalde termijnen.
Annuleringen
Indien u om persoonlijke/zakelijke redenen een buffet wilt annuleren, brengen wij u de annuleringskosten in rekening.
Ook reeds gemaakte kosten, zoals administratiekosten, inkoop van goederen, personeelskosten, huur etc. dienen te worden gefactureerd.
De kosten dienen individueel te worden beoordeeld, afhankelijk van de complexiteit van de opdracht en het tijdstip van annulering. Wij houden rekening met de wettelijke bepalingen volgens het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB), zodat de ontstane schade voor beide partijen gerechtvaardigd is.
De volgende richtlijn is van toepassing:
Kleine evenementen en voedselbestellingen:
Annuleringen tot 30 dagen voor het betreffende evenement ca. 5% + mogelijk. Huurprijzen en speciale diensten
Annuleringen tot 14 dagen voor het betreffende evenement ca. 50% + mogelijk. Huurprijzen en speciale diensten
Annuleringen tot 7 dagen voor het betreffende evenement 100%, inclusief eventuele annuleringen. Huur en speciale diensten, excl. mogelijke bezorgkosten
Grote evenementen - feesten (zakelijk of privé) en bruiloften:
Annuleringen zijn mogelijk vanaf de bindende bevestiging van het betreffende evenement. Huurprijzen en speciale diensten
Annuleringen tot 220 dagen voor het betreffende evenement ca. 5% + mogelijk. Huurprijzen en speciale diensten
Annuleringen tot 90 dagen voor het betreffende evenement ca. 50% + mogelijk. Huurprijzen en speciale diensten
Annuleringen tot 14 dagen voor het betreffende evenement 100%, inclusief eventuele annuleringen. Huur en speciale diensten, excl. mogelijke bezorgkosten
Evenementen met contante verkoop:
Indien u uw contract bij ons opzegt, dient u de gemiste minimale omzet van € 500,- per evenementendag volledig te compenseren, hetgeen overeenkomt met een minimale annuleringsvergoeding van € 500,-.
Klachten
Eventuele ontbrekende artikelen of gebreken bij de levering dienen direct na constatering telefonisch aan de bezorger te worden gemeld via 0231 17 97 55 van Catering by Mohr GmbH & Co. KG en met foto's te worden gedocumenteerd, zodat wij de situatie direct kunnen verhelpen. Wij kunnen alleen klachten die later binnenkomen, bevestigen, maar kunnen deze niet verder verwerken.
Plaats van jurisdictie
Plaats van uitvoering is de maatschappelijke zetel van Catering by Mohr GmbH & Co. KG: Walter-Welp-Str. 10, 44149 Dortmund. De bevoegde rechtbank is Dortmund.
Indien afzonderlijke voorwaarden nietig zijn, blijven de overige voorwaarden geldig.
Wijzigingen, fouten en drukfouten voorbehouden.
