AGB
Termes et conditions
Conditions générales de vente
(Au 9 février 2025)
Les conditions générales de vente d'Eventhouse Dortmund, représentée par Catering by Mohr GmbH & Co. KG, s'appliquent à tous les services proposés par Catering by Mohr GmbH & Co. KG. Pour qu'un contrat soit conclu, une commande écrite ou verbale du client est nécessaire (le mot commande/commission lors de l'appel téléphonique ou dans l'e-mail déclenche directement une commande/un contrat). Une confirmation écrite de Catering by Mohr GmbH & Co. KG n'est pas nécessaire, mais peut être demandée par le client.
Offres
Nous proposons à nos clients des offres sans engagement.
Les offres incluant la location d'un emplacement et/ou de nos véhicules sont valables 4 semaines.
Ordres
En passant commande, le client confirme avoir lu et accepté les Conditions Générales de Vente.
Veuillez noter que notre capacité de livraison est limitée car nous souhaitons accorder à chaque commande la plus grande attention et le plus grand soin. Tous les plats sont préparés fraîchement sur commande afin que nous puissions garantir la qualité que représente notre entreprise. Veuillez donc commander le plus tôt possible afin que nous puissions garantir la date souhaitée.
Afin de garantir un processus fluide, nous avons besoin de créneaux horaires de livraison/collecte précis, du numéro de téléphone portable de la personne de contact locale, du lieu de livraison exact et de l'adresse de facturation correcte (voir également Conditions de livraison/livraison).
À la demande de plusieurs de nos clients, nous avons créé notre nouvelle carte en utilisant un « système modulaire ». Cela vous donne la possibilité de composer votre propre buffet.
Tous les composants, y compris les amuse-gueules et les grillades, sont soumis à une quantité minimale de commande de 10 pièces par type.
Pour les commandes de plus petites quantités, nous facturons un supplément de 25%.
Pour les commandes inférieures à 200 €, nous facturons des frais de livraison, calculés en fonction de la distance/de l'effort.
Nous serions heureux de vous aider à composer votre forfait – par téléphone ou en personne sur rendez-vous.
Événements avec ventes au comptant
Si vous nous réservez pour votre événement, où nous devons servir vos clients/invités avec une caisse enregistreuse, vous devez assurer un chiffre d'affaires minimum de 500 € par jour d'événement.
Si ce montant n'est pas atteint, vous devez compléter le montant manquant.
Changements
Des modifications du nombre de personnes/de la sélection de plats peuvent être acceptées pour les commandes de nourriture pure et les petits événements (calculées en fonction de l'effort respectif) jusqu'à 7 jours ouvrables (du lundi au vendredi) avant la date de livraison.
Exception:
Pour les commandes contenant des pâtes de Pasta-Passion, un délai de commande/modification de 14 jours ouvrables s'applique.
Pour les grands événements (calculés en fonction de l'effort respectif)/mariages, des ajustements sont possibles jusqu'à 14 jours ouvrables à l'avance.
Nous nous réservons le droit de facturer toute modification apportée ultérieurement.
Livraison/Conditions de livraison
La livraison sera effectuée à l'adresse de livraison indiquée par le client lors de la commande à la date de livraison convenue. La livraison est effectuée au mieux de nos connaissances et convictions. Malgré le plus grand soin apporté, des écarts par rapport à la date convenue peuvent survenir, sur lesquels nous ne pouvons ni influencer ni être tenus responsables. Si nous prévoyons cela, nous vous contacterons immédiatement par téléphone. Il est donc très important que vous fournissiez votre numéro de téléphone ou de portable lors de votre commande.
Particularités concernant le lieu de livraison, par exemple Les chantiers, fêtes de rue, barrières, marchés, longues distances, parkings, plus de 2 étages, etc. doivent être mentionnés lors de la commande. Nous nous réservons le droit de vous facturer tous frais supplémentaires encourus en raison de ces circonstances.
Retour/Collecte des vides
Le client doit restituer les conteneurs vides dans leur intégralité à Catering by Mohr GmbH & Co. KG au plus tard 3 jours ouvrables après la livraison. Veuillez convenir d'une date de retour avec le chauffeur lors de la livraison ou par téléphone par la suite. Les récipients vides doivent être retournés exempts de résidus alimentaires et pré-rincés. En cas de non-respect, nous nous réservons le droit de facturer les éventuels frais supplémentaires engagés.
Lors de la réservation de plats, couverts, etc. supplémentaires, ceux-ci doivent être triés dans les conteneurs prévus à cet effet, sans restes de nourriture ni déchets.
Si vous souhaitez que Catering by Mohr GmbH & Co. KG récupère votre commande, veuillez l'indiquer lors de votre commande. La collecte aura lieu sur rendez-vous. Veuillez vous assurer que les plats/contenants vides sont complets et exempts de résidus alimentaires et prêts à être récupérés à l'heure convenue. Si Catering by Mohr GmbH & Co. KG récupère la nourriture, des frais forfaitaires seront facturés, calculés en fonction de l'effort et du kilométrage.
Le client est tenu de traiter avec soin les objets de location mis à sa disposition. Le client est responsable des articles loués depuis le moment de la remise jusqu'au moment du retour. La restitution des bouteilles vides non lavées est dans un premier temps soumise à réserve. Les quantités exactes de bris et de manque ne peuvent être déterminées qu'une fois le processus de nettoyage terminé. Les manquants et casses seront calculés au prix en vigueur et facturés au client.
Tarifs/Paiement
Veuillez consulter notre site Web ou nos documents imprimés pour connaître les prix actuels.
La livraison à Dortmund est gratuite pour les commandes supérieures à 200,00 € auprès de Catering by Mohr GmbH & Co. KG. Pour les commandes inférieures à 200,00 € ou en dehors de Dortmund, nous serons heureux de vous facturer des frais de livraison forfaitaires en fonction de l'effort et de la distance. Vous avez également la possibilité de récupérer vous-même la commande à une heure convenue.
Tous les prix indiqués incluent la TVA. Si la loi change, nous nous réservons le droit d'ajuster les prix en conséquence.
Le paiement s'effectue soit en espèces lors du retour des vides, soit, sur accord, par virement bancaire après facturation.
Exceptions :
Commandes de Noël/Communion/Confirmation, ici nous émettrons une facture anticipée. Le montant brut total de la facture doit nous parvenir 7 jours ouvrables avant la date de livraison.
Lors de l'acceptation de l'offre pour les mariages/grands événements, un acompte de 1 000 € est dû.
Le montant restant sera payé soit via une facture finale, soit par versements échelonnés que nous conviendrons avec vous.
Annulations
Si vous devez annuler un buffet pour des raisons personnelles/professionnelles, nous vous facturerons les frais d'annulation en conséquence.
Les frais déjà engagés, tels que les frais administratifs, les achats de biens, les frais de personnel, les loyers, etc., doivent également être facturés.
Les frais doivent être considérés individuellement en fonction de la complexité de la commande et du moment de l'annulation. Nous tenons compte des dispositions légales selon le Code civil allemand (BGB) afin que les dommages causés soient justifiables pour les deux parties.
La directive suivante s’applique :
Petits événements et commandes de nourriture :
Annulations jusqu'à 30 jours avant l'événement concerné environ. 5% + possible. Loyers et services spéciaux
Annulations jusqu'à 14 jours avant l'événement concerné environ. 50% + possible. Loyers et services spéciaux
Annulations jusqu'à 7 jours avant l'événement concerné 100%, y compris possibles. Loyer et services spéciaux, excl. Frais de livraison possibles
Grands événements - célébrations (d'entreprise ou privées) et mariages :
Les annulations à partir de la confirmation ferme de l'événement respectif sont possibles. Loyers et services spéciaux
Annulations jusqu'à 220 jours avant l'événement concerné environ. 5% + possible. Loyers et services spéciaux
Annulations jusqu'à 90 jours avant l'événement concerné environ. 50% + possible. Loyers et services spéciaux
Annulations jusqu'à 14 jours avant l'événement concerné 100%, y compris possibles. Loyer et services spéciaux, excl. Frais de livraison possibles
Événements avec ventes au comptant :
Si vous annulez votre contrat avec nous, vous devrez compenser intégralement le chiffre d'affaires minimum manquant de 500 € par jour d'événement, ce qui correspond à des frais d'annulation minimum de 500 €.
Plaintes
Tout article manquant ou défaut dans la livraison doit être signalé au chauffeur-livreur directement ou immédiatement après sa découverte par téléphone au 0231 17 97 55 de Catering by Mohr GmbH & Co. KG et documenté avec des photos afin que nous ayons la possibilité de rectifier la situation immédiatement. Nous ne pouvons accuser réception des réclamations reçues qu'ultérieurement, mais ne pouvons pas les traiter davantage.
Lieu de juridiction
Le lieu d'exécution est le siège social de Catering by Mohr GmbH & Co. KG : Walter-Welp-Str. 10, 44149 Dortmund. Le lieu de juridiction est Dortmund.
Si certaines conditions sont invalides, toutes les autres restent valables.
Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications, des erreurs et des fautes d'impression.
