АГБ
Условия и положения
Общие положения и условия ведения бизнеса
(По состоянию на 9 февраля 2025 г.)
Общие положения и условия Eventhouse Dortmund, представляемого Catering by Mohr GmbH & Co KG, распространяются на все услуги, предлагаемые Catering by Mohr GmbH & Co. KG. Для заключения договора необходимо письменное или устное распоряжение заказчика (словесный приказ/поручение во время телефонного разговора или в электронном письме непосредственно инициирует заказ/договор). Письменное подтверждение от Catering by Mohr GmbH & Co. KG не является обязательным, но может быть запрошено заказчиком.
Предложения
Мы предоставляем нашим клиентам необязывающие предложения.
Предложения, включающие аренду помещения и/или наших транспортных средств, действительны в течение 4 недель.
Заказы
Размещая заказ, клиент подтверждает, что он прочитал и принимает Общие положения и условия.
Обратите внимание, что наши возможности доставки ограничены, поскольку мы хотим уделить каждому заказу максимум внимания и заботы. Все блюда готовятся только из свежих продуктов по индивидуальному заказу, что позволяет нам гарантировать качество, которому следит наша компания. Поэтому, пожалуйста, делайте заказ как можно раньше, чтобы мы могли гарантировать желаемую вами дату.
Для обеспечения бесперебойного процесса нам требуются точные временные интервалы доставки/самовывоза, номер мобильного телефона местного контактного лица, точное место доставки и правильный адрес для выставления счета (см. также Доставка/Условия доставки).
По просьбам многих наших клиентов мы создали нашу новую карту, используя «модульную систему». Это дает вам возможность составить свой собственный шведский стол.
Минимальный объем заказа для всех компонентов, включая закуски и блюда, приготовленные на гриле, составляет 10 штук каждого типа.
При заказе меньшего количества товара мы взимаем надбавку в размере 25%.
Для заказов стоимостью менее 200 евро мы взимаем плату за доставку, которая рассчитывается на основе расстояния/затраченных усилий.
Мы будем рады помочь вам в сборе вашего пакета — по телефону или лично по предварительной записи.
Мероприятия с продажей за наличные
Если вы заказываете нас для своего мероприятия, на котором мы будем обслуживать ваших клиентов/гостей с использованием кассового аппарата, вы должны обеспечить минимальный оборот в размере 500 евро в день мероприятия.
Если эта сумма не достигнута, вам необходимо доплатить недостающую сумму.
Изменения
Изменения в количестве человек/выборе блюд могут быть приняты для заказов на еду и небольшие мероприятия (рассчитывается в зависимости от соответствующих усилий) не позднее, чем за 7 рабочих дней (с понедельника по пятницу) до даты доставки.
Исключение:
Для заказов, содержащих пасту от Pasta-Passion, действует период заказа/изменения в течение 14 рабочих дней.
Для крупных мероприятий (рассчитывается в зависимости от объема работ)/свадьб возможны корректировки за 14 рабочих дней.
Мы оставляем за собой право взимать плату за любые изменения, которые будут внесены впоследствии.
Доставка/Условия доставки
Доставка будет осуществлена по адресу доставки, указанному клиентом при оформлении заказа, в согласованную дату доставки. Доставка осуществляется в меру наших знаний и убеждений. Несмотря на большую осторожность, возможны отклонения от согласованной даты, на которые мы не можем повлиять и за которые не можем нести ответственности. Если мы это предвидим, мы немедленно свяжемся с вами по телефону. Поэтому очень важно, чтобы при заказе вы указали номер своего обычного или мобильного телефона.
Особенности места доставки, например: Строительные площадки, уличные фестивали, ограждения, рынки, большие расстояния, парковки, более 2 этажей и т. д. необходимо указать при заказе. Мы оставляем за собой право взимать с вас плату за любые дополнительные расходы, возникшие в связи с этими обстоятельствами.
Возврат/сбор пустой тары
Заказчик должен вернуть пустые контейнеры в полном объеме в Catering by Mohr GmbH & Co. KG не позднее, чем через 3 рабочих дня после доставки. Пожалуйста, согласуйте дату возврата с водителем при доставке или по телефону после нее. Пустая тара должна быть возвращена без остатков пищи и предварительно промыта. В случае несоблюдения мы оставляем за собой право взимать плату за любые понесенные дополнительные расходы.
При заказе дополнительных блюд, столовых приборов и т. д. их необходимо рассортировать по предоставленным контейнерам, не оставляя остатков еды или отходов.
Если вы хотите, чтобы компания Catering by Mohr GmbH & Co. KG забрала ваш заказ, укажите это при оформлении заказа. Выдача будет осуществляться по предварительной записи. Пожалуйста, убедитесь, что пустая тара/посуда заполнена, не содержит остатков пищи и готова к вывозу в согласованное время. Если компания Catering by Mohr GmbH & Co. KG забирает еду самостоятельно, взимается фиксированная плата, которая рассчитывается на основе усилий и расстояния.
Клиент обязан бережно относиться к предоставленным ему в аренду предметам. Клиент несет ответственность за арендуемое имущество с момента передачи и до момента возврата. Возврат немытой пустой тары возможен только по предварительной записи. Точное количество поломок и недостающих деталей можно определить только после завершения процесса очистки. Недостачи и поломки будут рассчитываться по текущей цене и выставляться счет клиенту.
Цены/Оплата
Актуальные цены можно узнать на нашем веб-сайте или в наших печатных материалах.
Доставка в пределах Дортмунда осуществляется бесплатно для заказов стоимостью свыше 200,00 евро от Catering by Mohr GmbH & Co. KG. Для заказов стоимостью менее 200,00 евро или за пределами Дортмунда мы будем рады взимать с вас фиксированную плату за доставку в зависимости от усилий и расстояния. У вас также есть возможность забрать заказ самостоятельно в согласованное время.
Все указанные цены включают НДС. В случае изменения законодательства мы оставляем за собой право соответствующим образом корректировать цены.
Оплата производится либо наличными при возврате пустой тары, либо, по договоренности, банковским переводом после выставления счета.
Исключения:
Для заказов на Рождество/Причастие/Конфирмацию мы выставим счет на предоплату. Полная сумма брутто-счета должна быть получена нами за 7 рабочих дней до даты поставки.
При принятии предложения по организации свадеб/крупных мероприятий необходимо внести депозит в размере 1000 евро.
Оставшаяся сумма будет выплачена либо по окончательному счету, либо частями, которые мы согласуем с вами.
Аннулирования
Если вам необходимо отменить фуршет по личным/корпоративным причинам, мы взимаем с вас соответствующую плату за отмену.
Уже понесенные расходы, такие как административные расходы, закупка товаров, расходы на персонал, аренда и т. д., также должны быть включены в счет.
Расходы необходимо рассматривать индивидуально в зависимости от сложности заказа и времени отмены. Мы учитываем правовые положения Гражданского уложения Германии (BGB), чтобы причиненный ущерб был оправдан для обеих сторон.
Применяются следующие правила:
Небольшие мероприятия и заказы еды:
Аннулирование за 30 дней до мероприятия — примерно. 5% + возможно. Арендная плата и специальные услуги
Аннулирование за 14 дней до мероприятия — примерно. 50% + возможно. Арендная плата и специальные услуги
Отмена бронирования за 7 дней до мероприятия 100% включительно. Аренда и специальные услуги, за исключением возможные расходы на доставку
Крупные мероприятия - торжества (корпоративные или частные) и свадьбы:
Возможны отмены с обязательным подтверждением соответствующего мероприятия. Арендная плата и специальные услуги
Аннулирование за 220 дней до соответствующего мероприятия — примерно. 5% + возможно. Арендная плата и специальные услуги
Аннулирование за 90 дней до соответствующего мероприятия — примерно. 50% + возможно. Арендная плата и специальные услуги
Аннулирование за 14 дней до мероприятия 100% возможно. Аренда и специальные услуги, за исключением возможные расходы на доставку
Мероприятия с продажей за наличные:
Если вы расторгаете договор с нами, вы обязаны полностью компенсировать недостающий минимальный оборот в размере 500 евро за день мероприятия, что соответствует минимальной плате за расторжение в размере 500 евро.
Жалобы
О любых недостающих предметах или дефектах в доставке необходимо сообщить водителю службы доставки напрямую или сразу после их обнаружения по телефону 0231 17 97 55 компании Catering by Mohr GmbH & Co. KG и задокументировать с помощью фотографий, чтобы у нас была возможность немедленно исправить ситуацию. Мы можем только подтвердить полученные позже жалобы, но не можем обрабатывать их далее.
Место юрисдикции
Местом исполнения является зарегистрированный офис Catering by Mohr GmbH & Co. KG: Walter-Welp-Str. 10, 44149 Дортмунд. Местом юрисдикции является Дортмунд.
Если отдельные условия недействительны, все остальные остаются действительными.
Мы оставляем за собой право вносить изменения, допускать ошибки и опечатки.
