AGB
Warunki i postanowienia
Ogólne warunki handlowe
(Stan na 9 lutego 2025 r.)
Ogólne warunki handlowe firmy Eventhouse Dortmund, reprezentowanej przez Catering by Mohr GmbH & Co KG, mają zastosowanie do wszystkich usług oferowanych przez Catering by Mohr GmbH & Co. KG. Do zawarcia umowy wymagane jest pisemne lub ustne zamówienie klienta (słowne zamówienie/prowizja podane podczas rozmowy telefonicznej lub w wiadomości e-mail bezpośrednio uruchamia zamówienie/umowę). Pisemne potwierdzenie od Catering by Mohr GmbH & Co. KG nie jest wymagane, ale może zostać zażądane przez klienta.
Oferty
Oferujemy naszym klientom niezobowiązujące oferty.
Oferty obejmujące wynajem lokalizacji i/lub naszych pojazdów są ważne przez 4 tygodnie.
Święcenia
Składając zamówienie, Klient potwierdza, iż zapoznał się i akceptuje Regulamin.
Należy pamiętać, że nasze możliwości realizacji zamówień są ograniczone, ponieważ chcemy poświęcić każdemu zamówieniu jak najwięcej uwagi i uwagi. Wszystkie dania są przygotowywane na świeżo, na zamówienie, dzięki czemu możemy zagwarantować jakość, którą reprezentuje nasza firma. Dlatego prosimy o złożenie zamówienia możliwie jak najwcześniej, abyśmy mogli zagwarantować Państwu wymarzoną datę.
Aby zapewnić sprawny przebieg procesu, potrzebujemy dokładnych przedziałów czasowych dostawy/odbioru, numeru telefonu komórkowego lokalnej osoby kontaktowej, dokładnego miejsca dostawy i prawidłowego adresu rozliczeniowego (zobacz także Warunki dostawy/dostawy).
Na prośbę wielu naszych klientów stworzyliśmy nową mapę w „systemie modułowym”. Daje to możliwość skomponowania własnego bufetu.
Wszystkie składniki, w tym przekąski i dania grillowane, podlegają minimalnej ilości zamówienia wynoszącej 10 sztuk każdego rodzaju.
W przypadku zamówień mniejszych ilości pobieramy dopłatę w wysokości 25%.
W przypadku zamówień poniżej 200 euro pobieramy opłatę za dostawę, która jest obliczana na podstawie odległości i wysiłku włożonego w jej realizację.
Chętnie pomożemy Ci w realizacji zamówienia – telefonicznie lub osobiście po wcześniejszym umówieniu.
Wydarzenia ze sprzedażą gotówkową
Jeśli wynajmiesz nas na swoją imprezę, w ramach której będziemy obsługiwać Twoich klientów/gości za pomocą kasy fiskalnej, musisz zagwarantować minimalny obrót w wysokości 500 euro dziennie podczas imprezy.
Jeśli kwota ta nie zostanie osiągnięta, będziesz musiał/a uzupełnić brakującą kwotę.
Zmiany
Zmiany dotyczące liczby osób/wyboru potraw mogą zostać zaakceptowane w przypadku zamówień obejmujących wyłącznie posiłki oraz małych imprez (obliczane zależnie od nakładu pracy) do 7 dni roboczych (od poniedziałku do piątku) przed datą dostawy.
Wyjątek:
W przypadku zamówień zawierających makarony marki Pasta-Passion obowiązuje okres realizacji zamówienia/zmiany zamówienia wynoszący 14 dni roboczych.
W przypadku dużych imprez (obliczanych według nakładu pracy)/ślubów, zmiany są możliwe do 14 dni roboczych przed planowaną imprezą.
Zastrzegamy sobie prawo do naliczenia opłaty za wszelkie zmiany wprowadzane w późniejszym terminie.
Dostawa/Warunki dostawy
Dostawa zostanie zrealizowana na adres dostawy wskazany przez Klienta w trakcie składania zamówienia, w uzgodnionym terminie dostawy. Dostawa odbywa się według naszej najlepszej wiedzy i przekonania. Mimo zachowania należytej staranności, mogą wystąpić odstępstwa od uzgodnionego terminu, na które nie mamy wpływu i za które nie możemy ponosić odpowiedzialności. Jeżeli będziemy przewidywać taką sytuację, skontaktujemy się z Tobą niezwłocznie telefonicznie. Dlatego bardzo ważne jest podanie numeru telefonu stacjonarnego lub komórkowego podczas składania zamówienia.
Cechy szczególne dotyczące miejsca dostawy, np. Przy składaniu zamówienia należy podać informacje dotyczące placów budowy, festynów ulicznych, barier, targowisk, dużych odległości, miejsc parkingowych, obiektów o powierzchni powyżej 2 pięter itp. Zastrzegamy sobie prawo do obciążenia Państwa wszelkimi dodatkowymi kosztami powstałymi w związku z tymi okolicznościami.
Zwrot/Odbiór pustych opakowań
Klient jest zobowiązany zwrócić puste pojemniki w całości do firmy Catering by Mohr GmbH & Co. KG najpóźniej w ciągu 3 dni roboczych od daty dostawy. Prosimy o ustalenie daty zwrotu z kierowcą w momencie dostawy lub telefonicznie. Puste opakowania muszą być zwrócone bez resztek jedzenia i wstępnie wypłukane. W przypadku niezastosowania się do powyższych warunków zastrzegamy sobie prawo do naliczenia opłaty za wszelkie dodatkowe poniesione koszty.
Rezerwując dodatkowe dania, sztućce itp., należy je posortować i umieścić w udostępnionych pojemnikach, tak aby nie pozostały w nich resztki jedzenia ani żadne odpady.
Jeżeli chcesz, aby firma Catering by Mohr GmbH & Co. KG odebrała Twoje zamówienie, prosimy o podanie tej informacji podczas składania zamówienia. Odbiór będzie możliwy po wcześniejszym umówieniu. Upewnij się, że puste naczynia/pojemniki są kompletne, nie zawierają resztek jedzenia i są gotowe do odbioru w uzgodnionym czasie. Jeśli firma Catering by Mohr GmbH & Co. KG odbierze jedzenie, zostanie naliczona opłata ryczałtowa, której wysokość zależy od włożonego wysiłku i przejechanych kilometrów.
Klient zobowiązany jest obchodzić się z udostępnionymi mu przedmiotami wynajmu z należytą starannością. Klient odpowiada za wypożyczony przedmiot od momentu przekazania do momentu zwrotu. Zwrot nieumytych, pustych opakowań podlega początkowo zastrzeżeniu. Dokładne informacje o uszkodzeniach i brakach będzie można uzyskać dopiero po zakończeniu procesu czyszczenia. Niedobory i uszkodzenia będą wyliczane według aktualnych cen i fakturowane klientowi.
Ceny/Płatności
Aktualne ceny można sprawdzić na naszej stronie internetowej lub w materiałach drukowanych.
Dostawa na terenie Dortmundu jest bezpłatna dla zamówień powyżej 200,00 € składanych przez Catering by Mohr GmbH & Co. KG. W przypadku zamówień poniżej 200,00 € lub spoza Dortmundu, chętnie naliczymy stałą opłatę za dostawę, której wysokość uzależniona jest od nakładu pracy i odległości. Masz również możliwość osobistego odbioru zamówienia w ustalonym terminie.
Wszystkie podane ceny zawierają podatek VAT. W przypadku zmiany przepisów prawa zastrzegamy sobie prawo do odpowiedniej zmiany cen.
Płatność dokonywana jest gotówką przy zwrocie pustych opakowań lub, po wcześniejszym uzgodnieniu, przelewem bankowym po wystawieniu faktury.
Wyjątki:
Zamówienia na Boże Narodzenie/Komunię/Bierzmowanie - wystawimy fakturę zaliczkową. Całkowita kwota brutto faktury musi zostać do nas otrzymana na 7 dni roboczych przed datą dostawy.
Po zaakceptowaniu oferty na śluby/duże imprezy wymagany jest depozyt w wysokości 1000 euro.
Pozostałą kwotę zapłacimy poprzez fakturę końcową lub w ratach, które wspólnie z Państwem ustalimy.
Anulacje
Jeśli musisz anulować zamówienie w formie bufetu z przyczyn osobistych lub firmowych, naliczymy Ci odpowiednią opłatę za anulowanie.
Należy również uwzględnić koszty już poniesione, takie jak wydatki administracyjne, zakup towarów, wydatki osobowe, czynsz itp.
Koszty należy rozpatrywać indywidualnie w zależności od stopnia skomplikowania zamówienia i czasu anulowania. Bierzemy pod uwagę postanowienia niemieckiego kodeksu cywilnego (BGB), tak aby wyrządzona szkoda była uzasadniona dla obu stron.
Zastosowanie mają następujące wytyczne:
Małe imprezy i zamówienia jedzenia:
Anulacje do 30 dni przed danym wydarzeniem: ok. Możliwe 5% +. Czynsze i usługi specjalne
Anulacje do 14 dni przed danym wydarzeniem są możliwe ok. 50% + możliwe. Czynsze i usługi specjalne
Anulacje do 7 dni przed danym wydarzeniem 100%, włącznie z możliwością. Czynsz i usługi specjalne, z wyłączeniem możliwe opłaty za dostawę
Duże imprezy - uroczystości (firmowe lub prywatne) i wesela:
Możliwe są odwołania od wiążącego potwierdzenia danego wydarzenia. Czynsze i usługi specjalne
Anulacje do 220 dni przed danym wydarzeniem: ok. Możliwe 5% +. Czynsze i usługi specjalne
Anulacje do 90 dni przed danym wydarzeniem: ok. 50% + możliwe. Czynsze i usługi specjalne
Anulacje do 14 dni przed danym wydarzeniem 100%, włącznie z możliwością. Czynsz i usługi specjalne, z wyłączeniem możliwe opłaty za dostawę
Wydarzenia ze sprzedażą gotówkową:
W przypadku rozwiązania umowy z nami, musisz w całości zrekompensować brakujący minimalny obrót w wysokości 500 euro za każdy dzień wydarzenia, co odpowiada minimalnej opłacie za rozwiązanie umowy w wysokości 500 euro.
Uskarżanie się
Wszelkie braki w dostawie lub wady muszą zostać zgłoszone kierowcy bezpośrednio lub natychmiast po ich wykryciu telefonicznie pod numerem 0231 17 97 55 firmy Catering by Mohr GmbH & Co. KG i udokumentowane zdjęciami, abyśmy mieli możliwość niezwłocznego rozwiązania problemu. Możemy jedynie rozpatrzyć reklamacje otrzymane później, ale nie możemy ich dalej rozpatrywać.
Miejsce jurysdykcji
Miejscem wykonania jest siedziba Catering by Mohr GmbH & Co. KG: Walter-Welp-Str. 10, 44149 Dortmund. Miejscem jurysdykcji jest Dortmund.
Jeżeli poszczególne warunki okażą się nieważne, wszystkie pozostałe pozostają ważne.
Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian, błędów i pomyłek.
